润乾报表使用 applet 打印时没反应，后台没有报错，应该如何排查解决？

applet 打印方式要求客户端正确安装并配置 java 环境，即至少配置 jre。

对于浏览器点击打印没有反应，请验证以下设置是否有问题（以 IE 为例）：
1. 确认 java 环境配置是否正确
在 DOC 框中输入 cmd–>java，是否显示对应内容
如不能显示可根据微软官方设置进行操作：http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/install-java#ie=ie-8

2. 在 java 设置面板中设置 java 控制台显示（控制面板–》java–》高级），点击报表的打印按钮，查看 java 控制台是否显示
如果 java 控制台不能显示，则确认以下信息。
如果能显示，但无法正常加载出来打印预览页面，则可能报表应用中展现和打印包不匹配，请联系技术支持人员协助解决。

3. 确定浏览器是否有对应 java 插件并允许其运行

也需要在浏览器安全设置中启用 javascript（浏览器–》选项–》安全–》自定义安全级别）
4. 打印可能被拦截
如果是由于 java 安全级别导致拦截，则需要手动去 java 设置面板中修改 java 的安全级别，或者添加例外站点，然后需要手动清除浏览器和 java 面板中的缓存。
5. 微软官方 java 配置验证页面（耗时较长）：
https://java.com/zh_CN/download/installed.jsp?detect=jre&try=1

该页面会对客户端的 java 配置和浏览器设置进行全面验证和测试
附：
1. 如何清除 java 缓存：
java 设置面板的常规页面中，下方找到“查看”，然后清除 ‘资源’下面的内容

2. 谷歌和火狐新版本已经不支持 java 插件，请使用其他内核浏览器测试
火狐官方说明：从 Firefox 版本 52 开始，停止支持除 Adobe Flash 之外的所有 NPAPI 插件。
                     注意： 64 位版本的 Firefox 不识别和支持此插件。
详情请查看[https://support.mozilla.org/zh-C ... 4%BB%B6#w_agee-java](https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/Firefox+%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8+Java+%E6%8F%92%E4%BB%B6#w_agee-java)
谷歌官方说明：Google Chrome 版本 45（计划于 2015 年 9 月发布）将不再支持 NPAPI，这会影响到用于 Silverlight、Java、Facebook 视频的插件以及其他基于 NPAPI 的类似插件。