润乾报表 applet 打印没反应排查步骤

 

润乾报表使用 applet 打印时没反应,后台没有报错,应该如何排查解决?

applet 打印方式要求客户端正确安装并配置 java 环境,即至少配置 jre。

对于浏览器点击打印没有反应,请验证以下设置是否有问题(以 IE 为例):
1. 确认 java 环境配置是否正确
在 DOC 框中输入 cmd–>java,是否显示对应内容
如不能显示可根据微软官方设置进行操作:http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/install-java#ie=ie-8

2. 在 java 设置面板中设置 java 控制台显示(控制面板–》java–》高级),点击报表的打印按钮,查看 java 控制台是否显示
如果 java 控制台不能显示,则确认以下信息。
如果能显示,但无法正常加载出来打印预览页面,则可能报表应用中展现和打印包不匹配,请联系技术支持人员协助解决。

3. 确定浏览器是否有对应 java 插件并允许其运行

也需要在浏览器安全设置中启用 javascript(浏览器–》选项–》安全–》自定义安全级别)
4. 打印可能被拦截
如果是由于 java 安全级别导致拦截,则需要手动去 java 设置面板中修改 java 的安全级别,或者添加例外站点,然后需要手动清除浏览器和 java 面板中的缓存。
5. 微软官方 java 配置验证页面(耗时较长):
https://java.com/zh_CN/download/installed.jsp?detect=jre&try=1

该页面会对客户端的 java 配置和浏览器设置进行全面验证和测试
附:
1. 如何清除 java 缓存:
java 设置面板的常规页面中,下方找到“查看”,然后清除 ‘资源’下面的内容

2. 谷歌和火狐新版本已经不支持 java 插件,请使用其他内核浏览器测试
火狐官方说明:从 Firefox 版本 52 开始,停止支持除 Adobe Flash 之外的所有 NPAPI 插件。
                     注意: 64 位版本的 Firefox 不识别和支持此插件。
详情请查看[https://support.mozilla.org/zh-C ... 4%BB%B6#w_agee-java](https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/Firefox+%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8+Java+%E6%8F%92%E4%BB%B6#w_agee-java)
谷歌官方说明:Google Chrome 版本 45(计划于 2015 年 9 月发布)将不再支持 NPAPI,这会影响到用于 Silverlight、Java、Facebook 视频的插件以及其他基于 NPAPI 的类似插件。